La calidad del servicio en las Administraciones Públicas

Brunet, Ignasi; Altaba, Eugenia

Abstract:

En este artículo exponemos las referencias contenidas en la filosofía de la calidad y que han sido transpuestas al ámbito público, y concretamente al servicio público de educación. En el ámbito de la Administración Pública se ha efectuado una transferencia terminológica del pensamiento–gestión managerial, y que ha supuesto todo un trabajo de redefinición de la Administración Pública, y en la que la Calidad Total parece haberse convertido en las nuevas Tablas de la Ley.

Year:

2005

Type of Publication:

Article

Keywords:

administración pública

Journal:

Universitas Tarraconensis

Volume:

Any XXIX, III

Pages:

8-35

ISSN:

0211-3368