Modernización y nueva gestión pública en los ayuntamientos del Camp de Tarragona

Andreu-Barbera, Ivan

Abstract:

Dir. Ignasi Brunet Icart La presente tesis pretende ofrecer una visión global de la situación, grado de implantación y resultados de la modernización administrativa y de los instrumentos de Nueva Gestión Pública en los principales entes locales municipales del Camp de Tarragona, respondiendo a la pregunta de si dicho nuevo modelo de gestión contribuye realmente a un mejor funcionamiento de las políticas y administraciones públicas, así como en qué circunstancias se producen estas mejoras. El contraste de las hipótesis planteadas -1ª) la aplicación del nuevo modelo de gestión pública de calidad y por procesos genera mejores resultados, y 2ª) el nivel de satisfacción de los usuarios internos después de la aplicación del nuevo modelo es más elevado- se lleva a cabo a través de técnicas cualitativas -entrevistas en profundidad y observación participante-, aplicadas tanto en la investigación general de los ayuntamientos del citado ámbito geográfico como en el estudio en profundidad del Ayuntamiento de Salou.

Year:

2009

Type of Publication:

Phd Thesis

Keywords:

Calidad, Modernización, Procesos, Nueva Gestión Pública Administración local Ayuntamientos, Tarragona, Camp de Tarragona